Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky (VOP) – L222.sk

1. Identifikačné údaje predávajúceho
Prevádzkovateľom a predávajúcim je Vladimír Lukáč – L222, so sídlom Hlavné námestie 17, 060 01 Kežmarok, Slovenská republika. Spoločnosť je zapísaná v živnostenskom registri a má pridelené tieto identifikačné čísla: IČo 40128041, DIČ 1020722043, IČ DPH SK1020722043. Predávajúceho možno kontaktovať na telefónnom čísle +421 52 452 4331 alebo na e‑maile info@L222.sk. Kontaktným orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, P. O. BOX 5, Bajkalská 21/A, 820 07 Bratislava.

2. Predmet podmienok a rozsah platnosti
Tieto všeobecné obchodné podmienky (dajle len “VOP”) upravujú právne vzťahy medzi obchodníkom a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetovej stránky L222.sk. VOP sú v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a s Občianskym zákoníkom a sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov obchodníka【232203790155890†L124-L142】. Pojem “obchodník” označuje Vladimíra Lukáča – L222 konajúceho v rámci svojej podnikateľskej činnosti a pojem “kupujúci” označuje spotrebiteľa alebo podnikateľa, ktorý tovar zakúpi cez e‑shop.

3. Informácie o tovare a cenách
Všetky informácie o tovare (opis, vlastnosti, dostupnosť a cena) sú uvedené pri konkrétnych produktoch v e‑shope. Ceny tovaru sú konečné, t. j. zahŕňajú daň z pridanej hodnoty a všetky ďalšie dane a poplatky. Pri oznámení o znížení ceny uvádza obchodník vždy predchádzajúcu cenu, ktorou je podľa zákona najnižšia cena, za ktorú predával tovar v období 30 dí pre znížením【390117033014094†L214-L219】. Obchodník nesmie spotrebiteľovi účtovať za platobný prostriedok poplatky presahujúce skutočné náklady na platbu【390117033014094†L190-L193】.

4. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
Kupujúci si môže tovar objednať prostredníctvom nákupného košíka na webstránke L222.sk. Pri vložení tovaru do košíka kupujúci vyplní svoje kontaktné údaje a zvolí spôsob platby a doručenia. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týtmito VOP a súshlasí s nimi. Kúpna zmluva vzniká momentom potvrdenia objednávky zo strany obchodníka, pričom kupujúci bude informovaný e‑mailom. Náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku znáša kupujúci, pričom týtó náklady neprevyšujú základnú sadzbu operátora.

5. Spôsoby platby a rezervácia tovaru
Obchodník umožňuje úhhradu ceny nasledovnými spôsobmi: (i) dobierkou pri doručení, (ii) platbou kartou online, (iii) bankovým prevodom na účet obchodníka a (iv) v hotovosti pri osobnom odbere. Všetky platby musia byť vykonané v eurách. Pri platbe bankovým prevodom zostáva tovar rezervovaný pre kupujüeho najviac päť pracovných dní; po uplynutí tejto lehoty môže obchodník objednávku zrušiť.

6. Dodacie podmienky
Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskej spoločnosti alebo poštovej služby na adresu uvedenú kupujücim v objednávke; alternatívne je možný osobný odber na adrese sídla obchodníka. Termín doručenia závisí od dostupnosti tovaru a je uvedený pri jednotlivých produktoch. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo škody na tovare momentom jeho prevzatia od dopravcu.

7. Právo spotrebiteľa odstúpit od zmluvy
Kupujúci – spotrebiteľa má právo odstúpit od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov obchodníka bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru【390117033014094†L199-L206】. Ak je zmluva uzavretá pri nevyžiadanej návšteve obchodníka alebo na predajnej akcii, lehota na odstúpenie je 30 dní【390117033014094†L208-L210】. Spotrebiteľa je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať alebo odovzdať tovar obchodníkovi【705376562773475†L2321-L2327】 a znáša náklady na jeho v rátenie, pokiaľn sa s obchodníkom nedohodnú inak【705376562773475†L2338-L2341】. Tovar musí byť v rátený nepoškodený a úlpný.

8. Postup pri odstúpení a výnimky
Spotrebiteľa môže uplatniť právo na odstúpenie písomným oznámením (napríklad e‑mailom) adresovaným obchodníkovi. Oznámenie musí obsahovať identifikáciu kupujüeho, číslo a dátum objednávky, označenie tovaru a spôsob, akým má obchodník v rátiť platbu (číslo účtu). Tovar spolu s dokladom o kúpe musí spotrebiteľa zaslať na adresu sídla obchodníka. V zmysle § 22 zákona č. 108/2024 Z. z. je obchodník povinný v rátiť spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení【705376562773475†L2383-L2396】. Obchodník nie je povinný uhradiť dodatočné náklady na doručenie, ak spotrebiteľa zvolil drahší spôsob doručenia, než je najlacnejšia ponúkaná alternatíva【705376562773475†L2399-L2404】.

Spotrebiteľa nemôže odstúpit od zmluvy v prípadoch uvedených v § 20 zákona, napr. pri poskytovaní služby, ak jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a bolo úplne poskytnuté, pri predaji tovaru vyrobeného na mieru alebo podľa osobitných požiadaviek kupujüeho, pri predaji zvukových alebo obrazových nosičov a kníh v ochrannom obale po jeho otvorení, či pri poskytovaní elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa【799167188850863†L270-L294】.

9. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Obchodník zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a má vlastnosti obvyklé pre daný druh výrobku. V prípade vady má kupujúci právo požadovať bezplatné odstránenie vady opravou alebo dodaním nového tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpit od zmluvy. Reklamáciu môže kupujúci uplatniť písomne na e‑mail info@L222.sk alebo poštou na adresu sídla obchodníka. Reklamácia musí obsahovať opis vady a číslo objednávky; kupujúci priloží doklad o kúpe a reklamovaný tovar. Náklady na doručenie tovaru hradí kupujúci. Obchodník vybaví reklamáciu v zákonnej lehote a informuje kupujúceho o spôsobá vybavenia.

10. Ochrana osobných údajov
Ochrana osobných údajov kupujúcich sa riadi osobitným dokumentom „Podmienky ochrany osobných údajov“, ktorý je dostupný na webovej stránke L222.sk. Kupujúci potvrdením objednávky vyhlasuje, že sa s uvedenými podmienkami oboznámil.

11. Prístupnosť webstránky
V súlade so zákonom č. 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb pre osoby so zdravotným postihnutím, ktorý nadobudol účinnosť 28. júna 2025, deklaruje obchodník, že internetový obchod L222.sk je navrhnutý s dôrazom na dostupnosť. Webová stránka využíva textové alternatívy (alt texty) k obrázkom, jasnú štruktúru nadpisov a dostatočný kontrast farieb; je ovádateľná pomocou klávesnice a videá sú opatrené titulkami【542828774258450†L29-L58】. Elektronické dokumenty sprístupňujeme tak, aby ich vedeli čítať čítačky obrazovky. Ak kupujúci zisti nedostatky v prístupnosti, môže nás kontaktovať na info@L222.sk. Pôsobnosť zákona sa nevzťahuje na mikropodniky s menej ako 10 zamestnancami a obratom do 2 milíonov eur【542828774258450†L39-L44】; napriek tomu sa snažíme zabezpečiť dostupnosť našich služieb pre všetkých užívateľov.

12. Alternatívne riešenie sporov
Kupujúci má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo iný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva. Podľa nariadenia EÚ č. 524/2013 je možné riešiť spotrebiteľský spor aj online cez platformu ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr).

13. Záverečné ustanovenia
Obchodník si vyhradzuje právo kedykoľvek tieto VOP zmeniť alebo doplniť, pričom nové znenie nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke L222.sk. Na zmluvné vzťahy neupravené týmito VOP sa primerane vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákoníka a zákona č. 108/2024 Z. z. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 18. augusta 2025.